Los autores hacen notar que, además de mantener estables los signos vitales, relajar los músculos y dormir el cerebro, se deben atender también los factores emocionales a los que se enfrentan los pacientes.

Exploran lo que puede estar en la mente del enfermo, como ciertas expectativas, temores y preocupaciones que rara vez son discutidos entre médico y paciente y proponen que, mediante una mejor comunicación verbal, anestesiólogos y cirujanos pueden mejorar los resultados de sus intervenciones al comprender lo que realmente tienen en mente los pacientes y pueden ganar su buena voluntad.